Vos données Waynture
Supprimer votre compte Waynture
Depuis l’application ou le site
Dans l’application, ouvrez Mon compte puis Supprimer mon compte. Sur le site, utilisez le lien ci-dessous. Connectez-vous, vérifiez le récapitulatif, puis confirmez avec votre mot de passe et le texte SUPPRIMER. Si vous êtes propriétaire d’un espace partagé, désignez le membre qui en reprendra la responsabilité.
Accéder à la suppression sécurisée
Demander la suppression par e-mail
Écrivez à contact@waynture.fr avec l’objet « Suppression de mon compte Waynture », depuis l’adresse associée à votre compte. Indiquez que vous souhaitez supprimer le compte et ses données. Nous pourrons vous demander une vérification de votre identité. Ne communiquez jamais votre mot de passe.
Données supprimées et données conservées
La suppression ferme votre accès et supprime vos sessions, vos souvenirs personnels, leurs références de médias et vos préférences personnelles. Les fichiers photo et vidéo associés sont ensuite purgés automatiquement, avec reprise en cas d’incident. Les voyages des espaces exclusivement personnels sont supprimés.
Les contenus des autres voyageurs restent disponibles. Certaines contributions aux espaces partagés sont conservées avec une référence d’auteur pseudonymisée. Les références d’achat et preuves contractuelles nécessaires à la facturation, aux remboursements et aux obligations légales sont conservées ; elles peuvent encore contenir des informations personnelles.
Facturation et preuves contractuelles après suppression
La fermeture du compte ne supprime pas les documents nécessaires à nos obligations comptables et à la preuve des achats. Les obligations françaises distinguent les catégories suivantes :
- Factures et pièces justificatives comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- Contrats et correspondances commerciales : délai général de 5 ans, sous réserve des règles particulières applicables.
- Contrats électroniques conclus avec un consommateur pour un montant d’au moins 120 € : conservation depuis la conclusion du contrat, puis pendant 10 ans à compter de la livraison ou de l’exécution de la prestation.
Les références de commande et preuves d’acceptation des conditions suivent la catégorie du document qu’elles justifient. Ces obligations ne justifient pas la conservation de l’ensemble du profil, des souvenirs ou des données de localisation. Elles ne constituent pas une promesse de suppression automatique à leur échéance ; un litige ou une autre obligation applicable peut nécessiter une conservation supplémentaire des seuls éléments concernés.
Référence : délais de conservation des documents professionnels — Service Public.
Conservation dans les sauvegardes
Les sauvegardes ne sont pas effacées individuellement lors de la suppression d’un compte. Leur nettoyage quotidien utilise un seuil d’ancienneté de 14 jours pour les sauvegardes locales et de 30 jours pour les archives chiffrées destinées à la sauvegarde externe. Le nettoyage de la copie distante est répercuté lors de la synchronisation.
Ces seuils sont calculés à partir de l’âge des sauvegardes, et non de la date de votre demande. Le calcul par journées complètes et l’heure du passage quotidien peuvent prolonger la conservation au-delà de ces seuils ; un incident de sauvegarde ou de synchronisation peut également retarder le nettoyage. Pour connaître les données conservées dans votre situation, contactez contact@waynture.fr.
Abonnements et copies déjà partagées
La suppression du compte ne résilie pas automatiquement vos abonnements. Vérifiez les renouvellements auprès du service utilisé pour l’achat : Google Play, Apple ou la facturation web.
Les copies déjà téléchargées ou reçues par d’autres personnes ne peuvent pas être rappelées par cette opération.
Vous pouvez aussi demander la suppression de certaines données en conservant votre compte. Consultez notre politique de confidentialité.