Vos données Waynture
Supprimer des données sans fermer votre compte
Comment faire votre demande
Écrivez à contact@waynture.fr avec l’objet « Suppression de données Waynture », depuis l’adresse associée à votre compte.
- Précisez les données concernées : par exemple un souvenir, ses photos ou vidéos, ou des informations saisies dans un voyage. Indiquez leur titre ou leur lien pour nous permettre de les retrouver.
- Indiquez que vous souhaitez conserver votre compte Waynture.
- Nous examinerons la demande et vous préciserons les éventuelles vérifications, les conséquences sur un voyage partagé et les données qui doivent être conservées.
Ne transmettez ni mot de passe ni informations de carte bancaire.
Ce qui peut être supprimé ou conservé
La demande peut porter sur vos contenus personnels, notamment vos souvenirs et leurs médias. Elle ne vous permet pas de supprimer les contenus appartenant aux autres voyageurs. Votre compte et les données nécessaires à son fonctionnement sont conservés si vous souhaitez continuer à l’utiliser.
Certaines contributions partagées ou preuves contractuelles et références d’achat peuvent devoir être conservées. Nous vous préciserons les exceptions applicables à votre demande et leurs durées. Les médias supprimés sont purgés en arrière-plan ; les copies de sauvegarde suivent leur cycle de rotation. Les copies déjà reçues par d’autres personnes ne peuvent pas être rappelées.
Le nettoyage quotidien des sauvegardes utilise des seuils d’ancienneté de 14 jours pour les copies locales et de 30 jours pour les archives chiffrées destinées à la sauvegarde externe. Consultez les précisions sur leur conservation et les délais de rotation.
Facturation et preuves contractuelles après suppression
La fermeture du compte ne supprime pas les documents nécessaires à nos obligations comptables et à la preuve des achats. Les obligations françaises distinguent les catégories suivantes :
- Factures et pièces justificatives comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.
- Contrats et correspondances commerciales : délai général de 5 ans, sous réserve des règles particulières applicables.
- Contrats électroniques conclus avec un consommateur pour un montant d’au moins 120 € : conservation depuis la conclusion du contrat, puis pendant 10 ans à compter de la livraison ou de l’exécution de la prestation.
Les références de commande et preuves d’acceptation des conditions suivent la catégorie du document qu’elles justifient. Ces obligations ne justifient pas la conservation de l’ensemble du profil, des souvenirs ou des données de localisation. Elles ne constituent pas une promesse de suppression automatique à leur échéance ; un litige ou une autre obligation applicable peut nécessiter une conservation supplémentaire des seuls éléments concernés.
Référence : délais de conservation des documents professionnels — Service Public.
Pour fermer aussi votre compte, consultez la procédure de suppression du compte Waynture. Vous pouvez également lire notre politique de confidentialité.